Алиса почему я не могу подключить колонки

Содержание

Почему не подключается Яндекс Станция Мини?
«Я вас не расслышала…»
«Не получается подключить Wi-Fi»
На Андроид
На iPhone
Проблемы с учетной записью
Помощник молчит?
«Зажевало пленку»
Станция не подключается
Что говорит Алиса?
Станция не подключается
Что говорит Алиса?
Как подключить Яндекс.Станцию к Wi-Fi за 30 секунд
Подключение колонки
Не может подключиться
Сброс настроек колонки и повторное подключение
Проблема с настройками Wi-Fi
TP-Link
D-Link
ZyXEL Keenetic

Почему не подключается Яндекс Станция Мини?

Яндекс Станция Мини не подключается при первой активации или после сброса настроек? Не переживайте – в подобную ситуацию может попасть каждый! Есть действенные способы решения, о которых мы расскажем.

«Я вас не расслышала…»

Помощник вас не слышит и просит повторить команду снова и снова? Исправить такую ошибку очень легко!

Давайте начнем настройку и активацию Яндекс Станции Мини заново (подробно об этом – в другом нашем обзоре.) Повторно дойдите до страницы подключения Wi-Fi, здесь выберите нужную сеть и обязательно проверьте правильность вводимого логина и пароля. Не можете решить, какую станцию приобрести? Для вас мы уже написали сравнительную характеристику по ссылке

Обратите внимание: стоит предварительно убедиться, что ваш смартфон подключен к той же сети интернет, что и Станция. Это важное условие нормальной работы!

«Не получается подключить Wi-Fi»

Если Алиса сигнализирует, что соединение не устанавливается – в первую очередь, нужно проверить правильность подключения колонки Яндекса к мобильной беспроводной сети.

На Андроид

Пользователям ОС Android:

Вытяните шторку быстрого доступа на главном экране и убедитесь, что вы включили соединение Wi-Fi (также это можно сделать через настройки);

Теперь перейдите к настройкам смартфона – отыщите вкладку «Точка доступа» и активируйте опцию;

Войдите в приложение Яндекс и дойдите до страницы выбора сети;
Найдите кнопку «Подключиться к скрытой…» ;

Введите название и пароль, используемые для подключения к точке доступа.

На iPhone

У вас iPhone? Тогда действуем так:

Войдите в настройки, найдите там вкладку «Режим модема» ;

Щелкните тумблером для активации (будет подсвечен зеленым);

Далее в настройках проверяем имя : оно не должно содержать пробелы и символы (например, _ или *);
Открываем приложение и листаем до страницы выбора сети Wi-Fi;
Там найдите скрытую сеть и введите данные для подключения.

Вот почему Яндекс Станция Мини не подключается – просто возникла проблема с настройками Wi-Fi. Нужно сделать следующее:

Поменяйте имя сети. Это необходимо, если в названии содержатся русские буквы, символы, пробелы или смайлики. Имя должно содержать только латинские буквы и цифры;
Если вносите изменения в название, не забудьте потом перезагрузить роутер.

Этот же алгоритм можно использовать, если ваш помощник сигнализирует, что что-то пошло не так. Бывает и такое!

Яндекс Станция Мини не включается, хотя имя сети было исправлено? Возможно, ошибка прячется в другом месте.

Проблемы с учетной записью

Здесь все просто – Алиса Мини не подключается, так как к ней не привязан аккаунт. Достаточно просто настроить Станцию:

Подключите девайс к розетке и откройте приложение Яндекса;
Не забудьте авторизоваться в нужном аккаунте;
Зажмите кнопку включения Алисы в программе и скажите: «Настрой колонку» ;
Можете найти вкладку «Устройства» вручную через меню (иконка на нижней панели)

Если уже добавляли девайсы, нажмите на «+» , потом ищите кнопку «Умная колонка с Алисой» и выбирайте свою модель;
Если это первое подобное устройство, тогда ищите кнопку «Подключить» на баннере и выбирайте «Яндекс Станция Мини»

Выберите нужную сеть подключения, введите логин и пароль.

А дальше вы услышите подсказки голосового помощника – просто следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс настройки.

Помощник молчит?

При появлении на экране смартфона надписи « Не удалось настроить устройство» , а также, если ваш голосовой ассистент не отвечает на команды, стоит попробовать такую последовательность действий:

Сначала удостоверимся, что Яндекс Станция Мини переведена в режим настройки Wi-Fi (это легко проверить, подсветка должна моргать синим цветом);
Теперь расположите мобильный поближе к устройству и щелкните по появившейся кнопке «Проиграть звук еще раз» .

Важно: убедитесь, что вводите верные логин и пароль от беспроводной сети.

Дальнейшее подключение будет происходить в автоматическом режиме – вам остается только подождать и действовать по инструкции на экране (при необходимости).

Умный выключать в 21 веке реальная вещь! Как он работает с Алисой читай в источнике

«Зажевало пленку»

Когда помощник сообщает о такой ошибке, придется поработать с вашим роутером/маршрутизатором:

Первое – перезагрузите устройство;
Войдите в веб-интерфейс роутера – для этого нужно открыть любой браузер, ввести свой IP-адрес и далее авторизоваться с помощью логина и пароля;

Поищите опцию автовыбора канала беспроводной сети – если она включена, отключайте.

Если это не помогло, и Яндекс Станция Алиса Мини не подключается, что делать? Попробуйте настроить Я.DNS для роутера.

Получилось разобраться, почему не подключается Станция Мини с Алисой? Если вы не нашли подходящего решения – поделитесь своей проблемой в комментариях! Попробуем вместе придумать, как можно разобраться с возникшими трудностями.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

Даже если у вас установлено приложение Яндекс, для управления умным домом лучше \\n скачать\\n и использовать приложение Дом с Алисой.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название точки доступа и пароль к ней.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

«>>\»>Дом с Алисой на странице выбора сети Wi-Fi нажмите Подключиться к скрытой сети . Введите название сети и пароль к ней.

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Напишите нам идентификатор вашего устройства. Найти его можно в приложении Дом с Алисой (в настройках Станции ) или в верхнем правом углу телевизора. В обращении уточните, что уже пробовали подключиться к мобильному интернету.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

Если автовыбор канала Wi-Fi включен — выключите его. Мы рекомендуем установить 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц , если устройство подключено к сети с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если устройство подключено к сети с частотой 5 ГГц .

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Скорее всего, к Станции не привязан аккаунт (например, вы отвязали свой аккаунт и не привязали новый). Чтобы Станция заработала, настройте ее.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Если автовыбор канала Wi-Fi выключен — включите его. Автоматический выбор канала может помочь, когда устройств в доме много и эфир зашумлен, но не всегда он срабатывает корректно.

Источник

Станция не подключается

Проблемы могут возникнуть во время первого включения Станции или после того, как вы сбросили настройки.

Что говорит Алиса?

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

После внесения изменений перезагрузите роутер, отключив его от питания на 5–10 секунд.

Проверьте подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

Приложение Дом с Алисой объединяет все ваши устройства и позволяет легко ими управлять.

\\n

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Станция успешно подключилась, при этом Алиса отвечает так:

На все обращения
На некоторые обращения

Попробуйте настроить Яндекс DNS для роутера.

Зарезервируйте IP для MAC-адреса Станции :

Источник

Как подключить Яндекс.Станцию к Wi-Fi за 30 секунд

Всем привет! Пару дней назад столкнулся с проблемой – моя Яндекс Станция почему-то не подключается к WiFi, хотя раньше все было нормально. Как я понял, проблема заключается в том, что в самой колонке есть некоторые нюансы, которые не дают переподключаться к новой сети или даже есть проблемы при коннекте к старой WiFi. Все возможные варианты я перебрал и опишу их в статье. Также я с пояснениями и картинками расскажу, как с самого начала подключить Яндекс станцию к вай-фай. Если возникнут какие-то вопросы, то пишите в комментариях.

Подключение колонки

Давайте попробуем еще раз заново её подключить. Для тех, кто её еще не подключал, я опишу процесс с самого начала.

Если у вас еще не установлена программа «Яндекс с Алисой», скачайте и установите её. Можете воспользоваться ссылками ниже или найти её в поисковике по названию:
1. Google Play
2. HUAWEI AppGallery
Как только запустите приложение, согласитесь со всеми предложениями программы. Если вы еще не вошли в свой аккаунт Яндекс, то нужно будет авторизоваться. Если у вас нет аккаунта – создайте его. После нужно будет нажать на логотип «Алисы» (который находится внизу в центре), чтобы активировать звукового помощника. Далее скажите:

Откроется раздел «Умного дома», где нужно будет напротив устройств «Умные колонки» нажать «Подключить».
Далее выберите тип колонки: Макс, Станция или Станция Мини. На колонке индикатор должен мигать белым цветом, если этого не произошло, то выключите и снова включите колонку. Если и в этом случае лампочка не мигает белым, то зажмите кнопку с изображением перечеркнутого микрофона на 5-7 секунд. Нажимаем «Продолжить». Из списка выберите вашу домашнюю Wi-Fi сеть.

Введите пароль и кликните «Продолжить». После этого поднесите телефон колонке и нажмите по кнопке внизу.

Телефон произведет ряд странных звуков, и колонка подключится.

Не может подключиться

В первую очередь при первичном подключении колонки к вашему Wi-Fi вам нужно подключить к этому вай-фай ваш смартфон (с которого вы будете осуществлять настройку). Зайдите в настройки, перейдите в раздел «Wi-Fi» и посмотрите, чтобы телефон был подключен к вашему вайфай.

Быстро зайти и посмотреть список всех сетей можно через меню «Шторка». Далее зажмите пальцем на иконке «Wi-Fi».

Можно зайти туда через «Настройки».

Откройте раздел «Сети и Интернет».

И там уже будет Wi-Fi. Когда подключитесь к основной вашей сети, попробуйте также отключить «Мобильный интернет».

Если все равно не получается подключиться, то попробуйте перезапустить роутер:

Выключите его от сети или нажмите на кнопку «Power».
Подождите так примерно минуты 2-3.
Снова включите и попробуйте сопрячь устройства.

Сброс настроек колонки и повторное подключение

Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:

Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.

Давайте выполним сброс:

Выключаем колонку.
Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
Снова включаем колонку.
Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».

Проблема с настройками Wi-Fi

Если подключиться все равно не удается, то скорее всего есть проблемы с некоторыми настройками Wi-Fi. Например, старые модели могут не работать с частотой 2,4 ГГц. Давайте исправим это. Нам нужно зайти в настройки роутера, для этого открываем браузер и в адресную строку вводим IP (состоит из цифр) или DNS (состоит из букв) вашего маршрутизатора. Адрес можно подсмотреть на этикетке под корпусом. Чаще всего используют адреса:

Далее нужно ввести логин и пароль.

НЕ МОГУ ВОЙТИ! Если у вас есть проблемы со входом в роутер – читаем эту инструкцию.

Прежде чем мы начнем, я объясню, что именно нам нужно сделать:

Если у вас роутер работает с двумя диапазонами, то мы будем использовать 2,4 ГГц. На некоторых аппаратах нужно отдельно включать сети, так как стоит параметр Dual Band, которые их объединяет.
Если сеть скрыта, то мы должны сделать её видимой.
Установим ширину канала в 20 МГц.
Установим автоматический режим, который работает с тремя стандартами 802.11b/g/n.
Проверим, чтобы пароль от сети не содержал посторонние символы и состоял только из цифр и латинских букв.